为进一步提升我院医疗与服务质量，本次党建结对活动以“医疗质量改进座谈会”的形式召开，丽江市人民医院院长助理杨利携手我院各临床科室主任、医技科室、医护人员，从医院质量管理的变革角度出发，以实践经验为例展开讨论。会议由丽江瀚康肿瘤医院总经理任旭刚主持。

会上，参会人员各抒己见，纷纷发表自己的问题与观点。本次座谈会收集的意见涉及医疗质量、服务质量、风险管理、提高满意度、树立品牌等多个方面。

院长助理杨利就大家提出的问题予以一一梳理，结合丽江市人民医院的工作经验予以解答与指导。其中，针对提高患者满意度的这个问题，所有参会的人员都产生了共鸣，分别就医疗质量、服务、疗效等多个维度对提高患者满意度进行了探讨，让患者满意是医院最大的追求。杨利表示，医院的质量和安全是永恒的生命线和主题，医院管理者应提高医院的安全和质量，从而为患者更好地服务，并将其自己总结的《一个好医院的基本标准》给大家进行了简单的分享。

同时他指出：面对医院质量管理提升，作为医院管理者应了解国家的最新政策、管理理念先进化，要不断地交流学习。医院要高度重视，把提升工作满意度摆在更加突出的位置，渗透到日常工作中，表现在平时细节中，切实改进服务态度，不断提高技术水平和服务能力；要充分认识到医患沟通的重要性，增强群众“看病就医”获得感，为改善群众就医感受打下良好基础。

文案 | 张晓倩

责任编辑 | 张晓倩

初审 | 任旭刚  朱智强   和润宇  杨志成

审定发布 | 唐美